Equipe - Dicas para Capacitação

Na semana passada falei sobre a importância de se ter pessoas certas na organização, com foco no mal que a decisão por manter funcionários inadequados pode causar às empresas.

Esta semana, continuando o assunto sobre equipe, vou repassar dois importantes links que recebi de um amigo para capacitação gratuita:

• Educação Sebrae
• FGV Online

Trata-se de Educação a Distância e de excelente qualidade com conteúdo atualizado e de fácil assimilação. No Educação Sebrae, pela própria natureza da instituição, encontramos cursos voltados aos conceitos básicos e essenciais de administração, sendo os cursos disponíveis na data de hoje:

• AE - Aprender a Empreender.
• APF - Análise e Planejamento Financeiro.
• CVMM - Como Vender Mais e Melhor.
• D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios.
• AC - Atendimento ao Cliente.
• GCC - Gestão de Cooperativas de Crédito.
• BPSA - Boas práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança.
• EI - Empreendedor Individual.
• IPGN - Iniciando um Pequeno e Grande Negócio.

Já na FGV temos um gama maior e mais abrangente de opções que vão desde temas introdutórios à Gestão Empresarial até Metodologia de Ensino Superior, passando por curso para professores de Ensino Médio. Os cursos atualmente disponíveis são:

• Tópicos temáticos introdutórios na área de Gestão Empresarial - carga horária de 5h
•  Balanced Scorecard
•  Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário
•  Consultoria em Investimentos Financeiros - Intermediação Financeira
•  Direito do Trabalho - Contratação do Trabalhador
•  Fundamentos da Gestão de Custos
•  Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações
•  Processo de Comunicação e Comunicação Institucional
•  Estratégia de Empresas - Introdução à Administração Estratégica
•  Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável - História da Questão Ambiental
•  Gestão de Marketing - Produto, Marca, Novos Produtos e Serviços
•  Gestão da Tecnologia da Informação - TI nas Organizações: Estratégia e Conceitos
•  Técnicas de Gerência de Projetos - Gerenciamento do Escopo do Projeto

• Tópicos temáticos introdutórios na área de Metodologia - carga horária de 5h
•  Metodologia de Pesquisa - Conhecimento, saber e ciência
•  Metodologia do Ensino Superior - Universidade e Sociedade

• Cursos em áreas de conhecimento diversas - carga horária de 15h
•  Ciência e Tecnologia
•  Diversidade na Organização
•  Ética Empresarial
•  Recursos Humanos

• Cursos para professores do Ensino Médio - carga horária de 30h
•  Filosofia
•  Sociologia

• Quiz: Jogo das Novas Regras Ortográficas - Reconhecendo Texto e Contexto

Considerando a correria do dia a dia e principalmente o grande número de viagens presente na profissão de muitos, a educação a distância apresenta-se como uma extraordinária forma dos profissionais que não podem estar presentes todos os dias, ou todos os finais de semana em um mesmo local ou horário, se manterem atualizados: o estudo ocorre no local e horário desejado/disponível, fator este que por si só já potencializa a produtividade do aprendizado. Inúmeras outra vantagens existem, dentre elas: menor custo, maior networking devido ao maior número de alunos por curso, maior desenvolvimento da capacidade de escrita e leitura e auto-disciplina. 

Enfim, vale muito a pena investirmos em Educação a Distância, principalmente quando instituições de peso como Sebrae e FGV nos disponibilizam opções de qualidade, rápidas e gratuitas.

Bom estudo a todos.

Patrícia Inêz, PMP

Treinamentos, Gestão, Projetos e Sistemas

+55 (44) 9925-4574

patricia@patriciainez.com.br

www.patriciainez.com.br

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Sequênciamento das Atividades - A Importância do Diagrama de Rede

Quero hoje compartilhar com vocês a importância da análise do diagrama de rede, resultado (saída) do processo '6.2 Sequenciar as Atividades' do PMBOK 4º edição.

De forma bem objetiva e direta, seqüenciar as atividades consiste na identificação, compreensão, análise de alternativas e registro dos relacionamentos/conexões entre as atividades do projeto. Relacionamentos estes que podem ser do tipo:

• TI - Término para Início
• TT - Término para Término
• IT - Início para Término
• II - Início para Início

Originados de dependências:

• Obrigatórias: exigidas contratualmente ou inerente à natureza do trabalho.
• Arbitradas: seqüência preferencial/desejável com base nas melhores práticas.
• Externas: relacionamento com atividades que não dependem do projeto.

 E incrementados por meios de Atrasos e Antecipações.

Abaixo ilustração das entradas, ferramentas e técnicas e saídas deste processo conforme PMBOK:

Figura 1 - Processo 6.2 - Seqüenciar as Atividades do PMBOK 4. edição (clique na imagem para ampliar)

De volta ao Diagrama de Rede (DR), abaixo ilustrado, além do uso indicado neste processo, utilizo-o também para validar o cronograma final, com foco principalmente na resolução de conflito de recursos: muitas vezes só percebemos alguma restrição não-lógica (arbitrária ou externa) analisando o diagrama de rede após inserção de todas as variáveis do cronograma. Examinando o DR do projeto fica muito mais fácil identificar, por exemplo, que uma determinada seqüência de atividade não poderá ocorrer por restrições de recursos. E pela visão global que ele proporciona é comum identificarmos, mesmo após a "conclusão" dos processos planejamento do tempo, que uma outra seqüência trará melhores resultados.

Figura 2 - Exemplo de um Diagrama de Rede (clique na imagem para ampliar)

Trata-se de uma ferramenta incrível que nos permite avaliar graficamente toda a seqüência de atividades do projeto - uma visão ampla e global de todo o cenário que teremos pela frente. Com o diagrama em mãos, fica muito mais fácil validar o trabalho com os envolvidos (stakeholders) do projeto, orientar a equipe e acompanhar/monitorar as atividades durante a implantação. 

Para mim é uma ferramenta imprescindível e que contribui significativamente para o sucesso do projeto, pois proporciona uma simulação de resultados de forma muito rica e detalhada. Recomendo a todos a utilizá-la. Como ferramental, utilizo o MS Project 2007 para a criação e manutenção do cronograma e o PERT Chart EXPERT para análise do DR e simulações.

O que vocês utilizam de ferramental!?

Patrícia Inêz, PMP

Treinamentos, Gestão, Projetos e Sistemas

+55 (44) 9925-4574

patricia@patriciainez.com.br

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Gerenciando a Equipe - Os Prejuízos da Não Demissão

Uma das atividades mais importantes em qualquer projeto, para não dizer a mais importante, é sem dúvida o bom gerenciamento da equipe. Alias, não apenas em projetos, mas em toda organização seja ela projetizada ou não é imprescindível  uma boa gestão de pessoas. E esta tarefa não é nada fácil, principalmente nos dias de hoje, visto que estamos passando por um momento de crise de bons profissionais:

"O mercado está pagando à preço de ouro os bons e talentosos profissionais que além de conhecimento, também investiram em comportamentos como atitude pró-ativa, iniciativa e de bom relacionamento com pessoas, portanto, com o mercado." http://www.ceag.com.br/pages/html/boletins.php.

Minha experiência mostra que a maior dificuldade é a falta de investimento em comportamento, principalmente entre os mais jovens. Infelizmente é constante encontrarmos "profissionais", ou melhor aspirantes a profissionais, que nem sequer conseguem identificar a importância de bons hábitos e posturas no ambiente de trabalho. Comportam-se como se estivessem entre "a galera da curtissão": gritam, falam gírias acreditando estarem se comunicando, fazem o mínimo do mínimo esperado de suas funções, são cheios de compromissos, menos com o cliente que atende e com a empresa que lhes remuneram.

E mesmo causando danos à empresas a curto e longo prazo, são mantidos como parte da equipe, na esperança, muitas vezes em vão, de que irão melhorar. Em oito anos de trabalho nunca vi a recuperação antes do fim ou da decadência da empresa, momento no qual o funcionário que foi manido encontra uma outra empresa em desespero por bons profissionais e o contrata acreditando ser ele a "salvação" de seus problemas.

Os prejuízos que a organização tem com a decisão de manter tais pessoas em seu quadro de colaboradores são enormes: baixa produtividade, descrença dos clientes, produtos e serviços sem qualidade, perda de marketshare, perda de clientes, redução de lucratividade, etc. E a maioria das organizações não enxergam a real causa de todos estes problemas e começam a "caça às bruxas": culpam o software de gestão da empresa, a economia interna, o clima, o governo/impostos, os fornecedores, os clientes, etc.

O fim desta seqüência de problemas em geral é a dura recuperação da empresa através do apoio de uma consultoria externa ou o triste encerramento das atividades. Aprendi com um professor de economia da FGV (MBA Gestão Empresarial - Turma 7 da Trecsson - www.trecsson.com.br) que uma das maiores causas de falência das empresas está em não demitir na hora certa.

Portanto, gerentes de projetos, administradores, diretores, gestores e/ou empresários responsáveis pela manutenção da equipe, acertem na contratação, capacitação e plano de desenvolvimento dos colabodores de suas empresas, mas não ultrapassem o limite da benevolência e deixem de demitir quanto têm que demitir: acertem também a hora da demissão. Certa vez uma diretora de uma das empresas em que já trabalhei disse ao seu sócio que estava contrário à demissão de um funcionário: "Não somos instituição de caridade", de fato, não se deve insistir na permanência de profissionais inadequados à empresa.

E colabodores em geral, acertem na carreira e invistam no desenvolvimento/aperfeiçoamento de habilidades comportametais.

Patrícia Inêz, PMP

Treinamentos, Gestão, Projetos e Sistemas

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